Joan Sardà: la evolución del CRM en un mundo post-GDPR

CX Design Lab es una consultora dedicada a Estrategia de clientes, Diseño de Experiencia de Cliente, CRM y programas de Fidelización.

Joan en LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/joansarda/?locale=es_ES.

Contenidos mencionados:

• Seth Godin - Esto es marketing https://seths.blog/tim/

• Javier Recuenco en Twitter - https://twitter.com/recuenco 

• Genis Roca en Twitter - https://twitter.com/genisroca 

• Shoshana Zuboff - The Age of Surveillance Capitalism 

• Oriol Iglesias - Brand Desire

• Dark patterns - https://www.darkpatterns.org/